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¡Felicitaciones! Usted ha comparado los presupuestos, discutido los detalles, y está listo para confirmar la reserva. Si usted no ha hecho esto, entonces lea sobre cómo solicitar un presupuesto o cómo comparar cotizaciones en Rentautobus.
Rentautobus ofrece dos opciones de reserva. Mediante la selección de una reserva directa, la empresa de transporte confirmará la reserva y enviará instrucciones de pago. Si usted hace una reserva provisional tendrá un tiempo adicional antes de hacer el pago. Sin embargo, ninguna reserva será totalmente confirmada hasta que el depósito se haya pagado.
La confirmación de la reserva es fácil. Simplemente haga clic en el botón verde "Reserva ahora" para hacer una reserva directa, o el botón azul "reserva provisional" para hacer una reserva provisional. Usted puede hacer esto en la matriz de comparación o en los detalles del presupuesto.
Después de haber hecho clic en "confirmación de reserva" que tendrá que reconfirmar sus datos de contacto y el plan de viaje.
Antes de que se confirme su reserva, es importante que usted verifique todos sus datos de contacto. Después de comprobar estos detalles puede hacer clic en el botón verde "Siguiente Paso" para seguir adelante.
Los profesionales de viajes que contratan regularmente el transporte con chofer disfrutan de beneficios especiales en Rentautobus. Si usted es un profesional de viajes, como una agencia de viajes, operadores turísticos, DMC o operador de turismo entrante, entonces se recomienda que usted marque el cuadro. Usted puede leer más acerca de los beneficios para los profesionales del turismo aquí.
Para confirmar una reserva se le pedirá que llene la dirección exacta de recogida y los puntos de recolección. La compañía de transporte y choferes tienen que saber exactamente dónde le van a llevar en cada paso del trayecto. También necesitan saber las horas exactas a las que serán recogidos . Esta información es esencial para que la empresa de transporte para ofrecer un servicio profesional.
Si usted no conoce estos datos póngase en contacto con el servicio al cliente, que le ayudará a completar su reserva.
En esta etapa de la reserva es posible hacer cambios a su plan de viaje. Sin embargo, hacer cambios en su plan de viaje podría invalidar el presupuesto. La empresa de transporte primero comprobará cualquier cambio que haya hecho antes de confirmar la reserva. Cuando añada viajes o horas al plan de viaje inicial, puede esperar que la empresa de transporte agregue costos a su cotización. Recuerde, la empresa de transporte será el último partido que acepte el precio. Para editar su plan de viaje, haga clic en el pequeño lápiz. Para confirmar su plan de viaje, haga clic en "Siguiente paso: Aceptar Términos y privacidad."
Para confirmar la solicitud de reserva debe aceptar los términos y costos proporcionados por la empresa de transporte. En la siguiente pantalla verá una especificación de todos estos términos, incluyendo los costos, condiciones de pago, la política de cancelación, excepciones, y las observaciones de la empresa de transporte. También puede dejar las notas y comentarios en el cuadro en la parte inferior de la pantalla. Para confirmar los términos de la reserva, haga clic en el verde "Siguiente paso: finalizar”
Ahora tiene una última oportunidad para revisar todos los detalles antes de aceptar el presupuesto y el envío de la solicitud de confirmación a la compañía de viajes. En esta etapa es posible cambiar cualquier detalle haciendo clic en los botones de cambio / editar.
Al seleccionar aceptar el presupuesto la empresa de transporte recibirá una solicitud de confirmación junto con el 100% del plan de viaje ya finalizado. Si se han realizado cambios a la ruta se comprobará que el presupuesto sigue siendo válido y se hará una reserva provisional. Una vez que se solicita la reserva todavía hay una serie de eventos que pueden suceder.
a) La empresa de transporte acepta su solicitud de reserva y los datos de pago y las instrucciones se le enviarán a usted. Tenga en cuenta que los pagos tienen que ser hechos a tiempo con el fin de confirmar plenamente la reserva.
b) La empresa de transporte envía un nuevo precio debido a los cambios en el plan y el cliente debe confirmar la petición de reserva.
c) La empresa de transporte puede cancelar debido a que el vehículo ya no está disponible. En este caso, usted puede solicitar un nuevo presupuesto o póngase en contacto con otra empresa de transporte de la misma lista de presupuestos que inicialmente recibió para este viaje.
Cuando la empresa de transporte ha aceptado su solicitud de reserva recibirá instrucciones automatizadas de pago por correo electrónico. En la mayoría de los casos, usted tendrá que hacer un pago por transferencia bancaria para confirmar plenamente la reserva. La empresa de transporte podrá decidir rechazar o anular la reserva si el pago llega tarde. Aconsejamos hacer pagos tempranos con el fin de confirmar su reserva
Cada vez que inicie sesión en el sistema de Rentautobus puede comprobar el estado de su solicitud de reserva. En esta página se puede ver todo lo que necesita saber acerca de su reserva. Esta página expondrá detalladamente si la solicitud de reserva debe ser confirmada por la empresa de transporte o que un nuevo presupuesto debe ser confirmado por usted, el cliente
También será contactado por correo electrónico por la empresa de transporte de la reserva. En la solicitud de reserva también puede seleccionar " Hablar con la compañía de transporte" y continuar su diálogo con ellos.
Cuando la fecha de salida se acerca, asegúrese de que tiene el nombre y número de teléfono del conductor que le recogía. La empresa de transporte debería haber previsto esto, pero usted puede fácilmente contactar con ellos y solicitarlo. Si hay algún cambio de última hora en su plan de viaje éstos deben ser discutidos con la empresa de transporte antes del inicio de su viaje.
