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Qué podemos hacer los empresarios de empresas de alquiler de buses para competir menos en precio y más en la calidad del alquiler de autocares?
Hoy estaba hablando con el gerente de una gran empresa de alquiler de bus en Holanda sobre el progreso de nuestra página Rentautobus y sobre nuestros planes de expandirnos en Europa.
El comentario que me hizo fue “yo no sé qué pensar: nosotros ya tenemos bastantes pocos corredores y agentes de reserva en Holanda que están trabajando en línea y fuera de línea. Teniendo otro más tendremos que reforzar la comparación y por ende tendremos que competir aún más en los precios.”
Con nuestros operadores de empresas de alquiler de bus en España hemos escuchado en los últimos 18 meses una similar renuencia también de los operadores más grandes. Pareciera que ellos piensan que hay más para perder que ganar si un nuevo concepto, como un servicio de comparación y reserva para transporte terrestre ingresa a su mercado. Como convencerlos es bastante difícil, nos hemos enfocado en empresas más pequeñas y medianas que están felices de recibir solicitudes y poder exponer su perfil a través de nuestra página.
Lo que me mantuvo ocupado más tarde, después durante el día fue el comentario sobre “competir por precio”. Esto sonó como que ellos estuviesen compitiendo únicamente por el precio y no estar evaluando proveer buena calidad. Si un proveedor de viajes garantiza una buena comunicación en el proceso de cotización y planificación de viajes, proveyendo una alta calidad y vehículos bien mantenidos, conductores educados con actitud de servicio y un esfuerzo para reducir el impacto ambiental sólo para descubrir que sólo se los compara por el precio, puedo entender que se sientan decepcionados si los clientes únicamente los eligen por el precio.
Esto me llevó a los pensamientos bien expresados por un famoso pensador social y crítico de arte:
"No hay casi nada en el mundo que no pudiese hacer alguien un poco peor y venderlo algo más barato. Y las personas que solamente deciden a causa del precio serán las víctimas de tales manipulaciones. Es poco inteligente pagar demasiado, pero aún es peor, pagar demasiado poco. Si paga de más, pierde algo de dinero, esto es todo lo que pasará. Pero si en cambio paga de menos, a veces pierde todo, ya que el artículo comprado no puede corresponder a su finalidad. La ley de la economía prohíbe recibir un valor alto por poco dinero. Si acepta la oferta más barata, tiene que añadir algo por el riesgo que corre. Y si lo hace, entonces también tiene bastante dinero para poder pagar por algo mejor."
(John Ruskin 8 February 1819 – 20 January 1900)
¿Cómo prevenir que clientes paguen muy poco?
Está claro que nadie quiere pagar demasiado, pero cómo prevenimos que la gente pague muy poco? Cómo podemos prevenir que esto suceda en el sector de alquiler de buses? Qué ha hecho usted en su compañía? Qué puede hacer una herramienta de comparación y reserva de viajes y una herramienta de transporte terrestre para prevenir a sus clientes de cometer el error de pagar demasiado poco? Tenemos curiosidad por conocer sus pensamientos!
¿Cómo prevenir que las empresas de transporte en una provincia como Málaga presupuesten demasiado bajo?
El año pasado tuvimos empresas de transporte que ofertaban bajo para hacer una venta pero no disponían de suficientes fondos para llamar a los cliente por la oferta porque “llamar a los clientes a sus móviles es demasiado costoso”. Perdieron las ventas porque el cliente estaba molesto ya que no lo contactaron telefónicamente. Puede ser que este sea un ejemplo extremo ya que sabemos que ofertar a valores demasiado bajos nos dañará más de lo que nos ayude finalmente.
Así que por favor dennos sus ideas en qué puede ayudar esta herramienta de comparación de precios en el alquiler de buses para prevenir que se cometan estos errores.
