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Questa pagina fornisce una panoramica sui dettagli da discutere più frequentemente con le compagnie di trasporto terrestre prima di noleggiare un autobus, minibus, pullman o auto con conducente.
Per iniziare una conversazione con una compagnia di trasporto nel nostro modulo per le offerte di trasporto privato, cliccate sul pulsante “Parla con la Compagnia di Trasporto” nella matrice di comparazione o nei dettagli del preventivo. Un box di dialogo apparirà.
Prima di compilare una prenotazione è fondamentale che ogni dettaglio della vostra vacanza sia stato preventivamente chiarito con la compagnia di trasporto passeggeri. Il preventivo normalmente prevede informazioni molto dettagliate, ma è sempre possibile che qualche dettaglio possa trovarsi a mancare. Nel qual caso ecco le domande principali da porre alla compagnia di viaggio:
Per rendere più facile l’operazione di confronto dei vari prezzi, normalmente noi chiediamo alle compagnie di trasporto turistico di includere tutti i costi vari ed eventuali nei loro preventivi. Costi come IVA, pedaggi autostradali, tariffe dei parcheggi, pasti e alloggio dovrebbero essere dettagliati chiaramente nel preventivo. Qualora non lo fossero per una qualsiasi ragione, anche in questo caso dovreste comunque trovarlo chiaramente esplicitato. Per ogni ulteriore dubbio, chiedete dunque alla compagnia di trasporto privato.
La maggior parte di compagnie di trasporto turistico richiede un deposito del 50% per confermare la prenotazione, mentre il resto della quota verrà poi pagato alcuni giorni prima dell’arrivo. Tuttavia c’è comunque un certo margine di flessibilità in quest’ambito, per cui se vorrete negoziare i termini di pagamento potrete sempre richiederlo.
Questa informazione dovrebbe essere inclusa nei dettagli del preventivo, ma qualora non fosse chiara chiedete pure delucidazioni alla compagnia che vi sta fornendo la sua offerta di trasporto privato.
Tutte le compagnie di trasporto passeggeri dovrebbero essere in grado di provvedere ad un rapido rimpiazzo in caso di guasto dei veicoli prima o durante il viaggio. Le compagnie maggiori dispongono di veicoli propri di riserva che possono essere inviati immediatamente, mentre quelle più piccole di solito si appoggiano ad altre compagnie per noleggiare autobus o minibus.
Tutte le compagnie di viaggio Europee sono obbligate per termini di legge a provvedere ad un’adeguata copertura assicurativa per i propri passeggeri. Le leggi comunque variano da paese a paese e nel caso degli stati extra-europei, e vi consigliamo quindi di richiedere alla compagnia di trasporto l’appropriata documentazione che dimostri la loro copertura assicurativa in caso di dubbi.
Lo scopo di Rentautobus è quello di mettervi in contatto con le compagnie di trasporto locali che possiedono i veicoli con i quali vi ritroverete a viaggiare. Tuttavia, spesso molte compagnie lavorano in accordo l’una con l’altra, mettendo a disposizione i loro veicoli per assicurarsi che tutti i clienti possano ricevere i servizi richiesti e noleggiare pullman per il trasporto passeggeri anche durante l’alta stagione. Anche se il minibuso autobus a noleggio con il quale viaggerete apparterrà ad un’altra compagnia, questo normalmente non inficerà comunque la qualità del servizio che riceverete.
E’ un diritto del viaggiatore voler prendere anticipatamente visione del veicolo prima del noleggio. In molti casi però si tratta di una richiesta effettivamente irrealizzabile.
Non esistono certificazioni ufficiali per gli standard di qualità nell’industria dei trasporti turistici, pertanto se una compagnia mostra una certificazione di qualità è generalmente un segnale positivo. In ogni caso un certificato di qualità non offre una garanzia assoluta sul servizio, così come la mancanza di un certificato non implica affatto che il servizio sia conseguentemente scadente.
Giacchè state comunicando direttamente con la compagnia di trasporto terrestre, è in effetti molto semplice chiedere loro se è possibile ricevere uno sconto per la vostra vacanza. Potreste in effetti preferire i servizi di una specifica compagnia, ma i prezzi di un’altra. Uno dei principali vantaggi di Rentautobus è infatti quello di permettervi di confrontare facilmente le offerte dei vari gestori, e negoziare quindi consapevolmente sull’offerta di trasporto passeggeri finale.
Per aumentare le vostre probabilità di ricevere uno sconto, vi consigliamo di offrire qualcosa in cambio alla compagnia di trasporto.
Ecco alcuni esempi:
Il vantaggio di Rentautobus è di permettervi di comunicare direttamente con la compagnia di trasporto privato. D’altra parte Rentautobus non si occupa di organizzare i pagamenti né garantisce per i termini negoziati tra cliente e compagnia di viaggio. Rentautobus non si occupa in nessun caso dei pagamenti, che restano una transazione fra il cliente ed il committente.
Ben poche compagnie di trasporto accetteranno pagamenti in contanti direttamente al conducente specialmente quando si vuole noleggiare un pullman per il trasporto passeggeri in gruppi numerosi. La maggior parte di esse richiederà un bonifico bancario, e il versamento dell’intera quota prima che il veicolo venga inviato. Anche in questo caso è chiaro che c’è un certo spazio di manovra per negoziare i termini. Qualora non siate soddisfatti dei termini di pagamento, ecco per voi alcuni consigli utili:
Una delle richieste più frequenti è quella di noleggiare un veicolo per il trasporto passeggeri diverso da quello mostrato nel preventivo. Magari cercate un veicolo più grande per il vostro gruppo, o con maggiore spazio per i vostri bagagli. Oppure semplicemente uno che sia più spazioso, o addirittura più piccolo e meno costoso.
Le compagnie di trasporto di solito mettono a disposizione un veicolo fra quelli disponibili che venga incontro ai vostri bisogni. Talvolta mettono a disposizione quello che hanno disponibile per quella data. C’è sempre una certa flessibilità per quanto riguarda questo aspetto del preventivo, ma ricordate: cambiare il veicolo potrebbe cambiare anche il prezzo finale del preventivo.
E’ di fondamentale importanza chiarire con la compagnia di trasporto il luogo dove avverrà la raccolta dei passeggeri. Se il vostro gruppo deve essere ad esempio raccolto ad un aeroporto, la compagnia di trasporto dovrà spiegarvi accuratamente dove il conducente andrà ad attendervi. Vi consigliamo di chiedere sempre alla compagnia di trasporto il numero di telefono dell’autista, e di fornire anche voi un numero di cellulare disponibile per qualsiasi comunicazione.
Per i trasferimenti aeroportuali fornite tutte le informazioni importanti riguardanti il volo, incluso il nome della compagnia aerea, il numero di volo e l’orario di arrivo previsto. In questo modo la compagnia di trasporto terrestre potrà controllare online lo status del volo, e quando è previsto l’atterraggio in caso di ritardi.
