Selecteer je taal
Gefeliciteerd! Je hebt de offertes vergeleken, de details besproken en je bent klaar om je reservering te bevestigen. Als je dit niet gedaan hebt lees dan hoe een offerte aanvragen of hoe offertes vergelijken op Rentautobus.
Rentautobus bied je twee reserverings opties aan. Door rechtstreekse reservering te selecteren zal het transportbedrijf je boeking bevestigen en je instructies aangaande de betaling sturen. Als je kiest voor een voorlopige reservering heb je wat extra tijd om een betaling te doen. Geen enkele boeking is echter volledig bevestigd tot er een aanbetaling gedaan is.
Een reservering bevestigen is makkelijk. Gewoon op de groene ‘Nu Reserveren’ knop klikken om een rechtstreekse reservering te doen of op de blauwe ‘Voorlopige Reservering’ knop om een voorlopige reservering te doen. Je kan dit doen in de vergelijking matrix of in de details van de offerte.
Nadat je op ‘reservering bevestigen’ geklikt hebt zal je de contactgegevens en het reisplan opnieuw moeten bevestigen.
Voordat je reservering bevestigd wordt is het belangrijk dat je al je contactgegevens nog eens nakijkt. Nadat je deze gegevens nagekeken hebt kun je op de groene ‘Volgende’ knop klikken om verder te gaan.
Travel professionals die op regelmatige basis vervoer met chauffeur huren genieten van speciale voordelen op Rentautobus. Als jij een reis professional bent, zoals een reisagent, touroperator, DMC of een inkomende touroperator dan raden we je aan om dit vakje aan te vinken. Je kan hier meer lezen over de voordelen voor travel professionals.
Om een reservering te bevestigen moet je het exacte ophaal en afzet adres(sen) invullen. De chauffeur en het transportbedrijf moeten exact weten waar je naar toe gaat tijdens elke stap van de rit. Ze moeten ook de exacte tijdstippen kennen wanneer je opgehaald dient te worden. Deze informatie is essentieel om het transportbedrijf toe te laten een professionele service aan te bieden.
Als je deze details niet kent neem dan contact op met de klantendienst, zij zullen je helpen met je reservering af te ronden
In dit stadium van de reservering is het mogelijk om wijzigingen aan je reisplan aan te brengen. Het wijzigen van je reisplan kan echter de offerte nietig verklaren. Het transportbedrijf zal eerst alle wijzigingen die je aangebracht hebt nakijken alvorens je reservering te bevestigen. Als je ritten of uren toevoegt aan het originele reisplan mag je ook verwachten dat het transportbedrijf kosten toevoegt aan je offerte. Denk eraan dat het transportbedrijf de laatste partij is die de prijs accepteert. Om je reisplan aan te passen klik je op het kleine potloodje. Om je reisplan te bevestigen klik je op ‘Volgende stap: Accepteer Voorwaarden en Privacy.
Om de reserveringsaanvraag te bevestigen dien je de voorwaarden en kosten opgegeven door het transportbedrijf te aanvaarden. Het volgende scherm laat je de specificatie zien van al deze voorwaarden inclusief de kosten, betalingsvoorwaarden, annuleringsbeleid, uitzonderingen en opmerkingen van het transportbedrijf. Je kan ook notities en commentaar achterlaten in het vakje onderaan het scherm. Om de voorwaarden van de boeking te bevestigen klik je op het groen ‘Volgende stap: afronden.’
Nu heb je de laatste mogelijkheid om al je details nog eens na te kijken alvorens de offerte te aanvaarden en een bevestigingsaanvraag aan het transportbedrijf te versturen. In dit stadium is het mogelijk om details te aan te passen door op de wijzigen/bewerken knoppen te klikken.
Door op offerte aanvaarden te klikken zal het transportbedrijf een bevestigingsaanvraag ontvangen samen met het nu voor 100% vervolledigd reisplan. Als je wijzigingen aan de route aangebracht hebt zullen ze nakijken of de offerte nog geldig is en een voorlopige reservering aanmaken. Eens een reservering aangevraagd is zijn er nog een aantal zaken die zich kunnen voordoen.
a) Het transportbedrijf aanvaard je reserveringsaanvraag en betalingsdetails en instructies worden naar jou gestuurd. Gelieve te noteren dat een aanbetaling dient te gebeuren om je reservering definitief te bevestigen.
b) Het transportbedrijf stuurt je een nieuwe prijs omwille van de wijzigingen aangebracht aan het reisplan en de klant dient de reserveringsaanvraag opnieuw te bevestigen.
c) Het transportbedrijf kan het vervoer annuleren omdat het voertuig niet langer beschikbaar is. In dit geval kun je ofwel een nieuwe offerte vragen ofwel een ander transportbedrijf, uit dezelfde lijst met offertes die je initieel ontvangen hebt voor deze reis, contacteren.
Als een transportbedrijf je reserveringssaanvraag geaccepteerd heeft zal je geautomatiseerde betaalinstructies per e-mail ontvangen. In de meeste gevallen zal je een betaling via een overschrijving moeten doen om de reservering definitief te bevestigen. Het transportbedrijf kan besluiten om je reservering te weigeren of te annuleren indien de betaling te laat toekomt. We raden aan om een snelle betaling te doen om je reservering te bevestigen.
Als je je aanmeld op het Rentautobus systeem kan je de status van je reserveringsaanvraag nakijken. Op deze pagina zie je alles wat je moet weten over je reservering. Deze pagina zal je melden of je reserveringsaanvraag nog moet bevestigd worden door het transportbedrijf of dat jij, de klant, een nieuwe offerte dient te bevestigen.
Je zal ook via e-mail gecontacteerd worden door het transportbedrijf aangaande de reservering. Op de reserveringsaanvraag kun je ook ‘Praat met Transportbedrijf’ selecteren en je dialoog met hen verderzetten.
Als de datum van vertrek nadert, moet je ervoor zorgen dat je de naam en het telefoonnummer van de chauffeur die je komt oppikken hebt. Het transportbedrijf zou je dit normaliter reeds moeten gegeven hebben, maar je kan hen makkelijk contacteren om het te vragen. Indien er op het laatste moment nog wijzigingen zijn aan je reisplan dien je deze te bespreken met het transportbedrijf voor je de reis aanvangt.
