Seleccioneu l’idioma
Una eina per comparar lloguers d'autocars i fer reserves: Per què comencem aquest projecte?
Quan parlo amb empresaris /es del sector de lloguer d'autobusos, ocasionalment em pregunten per què el propietari d'una empresa de càtering emprèn un negoci en aquest mercat. La majoria d'ells tenen negocis familiars que han anat heretant de generació en generació, i es mantenen fidels a la seva professió de transportistes. Pel que entenc que un canvi de sector, del càtering al lloguer d'autocars, pugui semblar una mica estrany. No obstant això, tot encaixa sí ho observem des de la perspectiva de la indústria de serveis.
Fa 10 anys, quan vaig tornar de viure 7 anys a Espanya, vaig treballar en el lloc web de reserva d'hotels Booking.com, col•laborant a emprendre els seus serveis a Espanya. Al principi alguns hotels es mostraven reticents, ens deien: "nosaltres ja tenim una pàgina web on els clients poden reservar". Tot i això, el sistema es va convertir en un èxit per a la indústria del turisme, i és actualment una de les principals pàgines web de reserva d'hotels, amb presència a nivell mundial.
Com fidel creient de la tecnologia i Internet, i conscient que "el sistema pot ser la solució" vaig intentar participar en diverses eines de comparació de pressupostos per al meu servei de càtering. Mai vaig tenir èxit captant clients d'aquesta manera. Simplement els clients semblaven no apreciar la qualitat, i únicament es guiaven pel preu final i la quantitat de menjar o el menú que podien obtenir per una determinada quantitat de diners. Qualitat dels aliments i servei, tot i ser una part important de l'experiència, semblava que no era el que més s’apreciava. Vaig intentar-ho diverses vegades, però aquestes eines no encaixaven amb el servei que jo estava oferint. Com la meva pàgina web de càtering em portava més treball i costos del que podia gestionar, vaig deixar d'usar-lo.
No obstant això, la idea de connectar oferta i demanda en la indústria de serveis sempre m'ha semblat un repte interessant. Després de comparar diversos segments del mercat, el "Lloguer d'Autocars" semblava ser un sector més fàcil per comparar els serveis de les diferents empreses. Després de tot, l'essencial és arribar de A a B. Actualment, amb gairebé 1 any en la indústria, som més conscients de quins factors addicionals són importants i influencien en l'elecció d'una companyia de transports. Encara que la nostra eina no és perfecta, la bona recepció que ha tingut el nostre servei per part de les empreses d'autobusos i clients nacionals i internacionals ens ha motivat i enfortit perseguir invertint en aquesta.
En futurs bloc posts intentarem plasma els passos que s’han donat i els problemes que em trobat en el nostre objectiu d’aconseguir tenir l'eina perfecta per comparar preus i qualitat (i la relació entre ells). Aprofundirem en els aspectes relacionats amb la nostra eina de viatge que permet fer la vida més simple a persones usuàries ocasionals i freqüents, com ara Tour Operadors, DMC 's, otes, i la petita i mitjana empresa de lloguer d'autocars.
