Canvi en el directori d'empreses i en la web de comparació d'ofertes i de lloguer d'autobusos

Mitjançant aquest bloc els informem dels canvis en la nova web que vam llançar a l'abril passat a Espanya. Ja hem enviat aquest escrit abans per correu electrònic, però com ens segueixen arribant preguntes sobre els canvis el publiquem ara perquè cada empresa de bus el pugui tenir a mà. Si de cas manca claredat, estarem disponibles per contestar preguntes telefònicament.

El perfil de l'empresa de lloguer d'autobusos:

Aquí sota els hi llistem els apartats que han de controlar i editar per tenir el seu perfil d'empresa al dia.

Lloc: Perfil d'Empresa> Perfil Públic d'Empresa

Hem fet un esforç de copiar les dades el seu perfil públic a la nova web però per raons tècniques, en molts casos s'han perdut dades i s'han introduït errors. Per això s'han de prendre el temps i:

a) Controlar el text del seu perfil públic en tots els idiomes

b) Controlar si estan tots les fotos del seu perfil públic

Per un bon exemple d'una empresa de lloguer de busos i mini busos a Barcelona poden veure a la pàgina Autocars Mir

Lloc: Perfil d'Empresa> Flota

c) Controlar si estan tots els seus tipus de vehicles i si no, afegir més tipus

d) Controlar si estan totes les fotos dels vehicles de la seva flota

e) Afegir més dades a la descripció de la flota:

1.  Número de maletes / equipatge per vehicle
2.  Marca i Model del vehicle

Lloc: Perfil d'Empresa> Configuració de Pressupostos:

Com ara el sistema l'ajuda a cobrar per les seves reserves i els seus viatges realitzats a través de la nostra pàgina, han d'afegir les següents dades:

1. El número d'IVA

2. El seu compte bancari ( IBAN )

3. El codi Swift / BIC del seu banc

4. Acceptar pagaments via Rentautobus : aquesta opció encara no és possible . En aquests moments només pot acceptar pagaments que es faran directament a la seva empresa . Estem investigant d'afegir aquesta opció en un futur.

5. Forma de pagament : aquí tenen 3 opcions de rebre els pagaments de les seves reserves . Poden triar la que més solen utilitzar. A l’enviar un pressupost sempre tenen l'oportunitat de demanar una altra forma de pagament si ho veuen oportú per a un viatge en concret.

6. Condicions de pagament: aquí han de marcar el que ha d'abonar un client per tindre la reserva del vehicle amb setmanes / mesos d'antelació.

7. Cancel·lació de viatges confirmats : com suposa una despesa tindre un vehicle reservat que després es cancel·la, marquem aquí les condicions de cancel·lació per al client . En aquest moment és igual per a totes les empreses dins Rentautobus . En un futur es podran adaptar segons la política de cada empresa.

8. Serveis addicionals : aquí pot marcar el que el client ha de pagar extra si ell demana canvis o serveis extra, fora del pla de viatge acordat ( si es poden fer ) durant el viatge.

 Perfil d'empresa> Localitats amb Ràdio:

1. Controlar si la localitat coincideix amb el centre geogràfic de les seves activitats.
2. Fixar un radi (cercle) en km des d'aquest punt geogràfic des d'on vol rebre sol · licituds.
3. Si té més punts d'activitat pot demanar més 'ràdios' a la Monica.

 La reserva de l'autobús o mini bus de lloguer

Hem canviat la forma en què el client arriba a reservar el seu autobús de lloguer. La forma nova es reflecteix més al procés natural pel que passa el client a concretar el seu viatge en bus de lloguer.

1. El client demana la reserva: Una vegada que el client hagi rebut i comparat els pressupostos per al seu viatge pot punxar a 'D'acord Oferta / Demanar Reserva ' el sistema li demana complementar més detalls com les adreces dels llocs de recollida i destins i més detalls de contacte. Com que en aquest pas el client pot canviar els detalls del pla de viatge, el transportista ha de controlar de nou abans d'acceptar la reserva .
2. Els clients que canviïn el seu pla: Com alguns turistes ' afinen i canvien ' el seu pla de viatge diverses vegades, cada vegada que fan un canvi, el sistema demanarà l'acord ( o nou preu ) al transportista. D'aquesta manera donem tant flexibilitat al client com a l'empresa de lloguer d’autobús. Això significa també que el transportista ha de controlar tots els detalls abans de donar l'acceptació final .
3. Avisos: Una vegada que el client punxa ' acceptar l’oferta ' el sistema avisa a les altres empreses de transport que han ofert que aquest client està en tractes amb una altra empresa . L'empresa de lloguer de bus triada pel client rebrà un avís de ' sol · licitud de reserva '
4. Anul·lar / cancel·lar la negociació amb el client: pot passar que el client no arribi a un acord amb el transportista o que el transportista ja té llogat el seu vehicle a un altre client amb el que està tractant . Tant el client com el transportista poden anul·lar / cancel·lar la negociació durant el procés d’estar en tractes ' . Un cop cancel·lada la sol·licitud de reserva , el client pot tornar a contactar un transportista que també ha ofert.
5. L'empresa de lloguer d'autobús accepta la reserva: el transportista sempre és l'últim a revisar tots els detalls d'una sol·licitud de reserva abans de donar el seu vistiplau i acceptar-la. Una vegada que l'empresa de autobús accepta el viatge del client que li demana la reserva , s'envia un avís sol·licitant el pagament al client . Aquest avís serà enviat de forma automatitzada pel sistema.

Conversa entre client i empresa de lloguer d'autobús

Encara que ens hem esforçat a crear claredat ens hem adonat que els clients, tot i que reben ofertes completes, es queden amb preguntes al estudiar les ofertes per al seu viatge en autobús. D'altra banda hi havia diverses empreses com Hnos Montoya, Confort Bus Autocares, Autocars Azahar i Taxis Codina, que han insistit que facilitéssim una forma d'entrar en contacte amb el client que rep les seves ofertes.

Per això, des de finals d'agost, hem afegit la possibilitat tant per al client que busca transport, com per al que lloga autobusos  d'entrar en contacte. Des del moment que s'hagi enviat/rebut una oferta , el client o l'empresa de lloguer d'autobusos pot enviar un missatge intern. El client pot demanar més aclariments, intentar negociar, demanar canvis o serveis extra i l'empresa de d’autobús pot respondre o si vol iniciar ella mateixa la conversa si el client triga a respondre a la seva oferta.

Com a últim: els clients tenen també l'opció de punxar el botó ' Truqui’m ! ', Si ho punxen,  l'empresa d’autobús rep un correu amb el telèfon del client perquè el pugui trucar.

Fàcil comparació d'ofertes de lloguer d'autobús per als clients

Un canvi important per als clients és com poden comparar els pressupostos que reben per fer el seu viatge en autobús. La comparació que abans es feia de forma horitzontal amb poques dades a la primera vista l'hem canviat a una comparació vertical. El disseny dóna lloc a un màxim de 5 ofertes que es presenten de forma vertical amb tots els criteris importants organitzats en una graella. El client pot triar des d'allà mateix acceptar, rebutjar o entrar en contacte amb l'empresa de lloguer de bus per aclarir dubtes o preguntes que pugui tenir.

A la imatge aquí dalt, també veuran les estrelles amb un número darrere, que marca les valoracions que les empreses de lloguer de d’autobus han rebut de clients que prèviament han viatjat amb ells a través de la nostra pàgina i que han tingut la cortesia de respondre a nostra enquesta de qualitat. El client té la possibilitat de punxar el número perquè apareguin els comentaris per escrit que han deixat aquests clients. És bonic destacar que la gran majoria dels clients marca el servei rebut com de '5 estrelles '. Vol dir que el nivell de servei, percebut pels clients, en aquest sector sol ser molt bo. Significa més repte per a nosaltres, per mostrar la diferència en laqualitat. Si té alguna idea en com demostrar aquesta diferència contacteu amb nosaltres!

Més canvis per als empresaris de lloguer de mini busos o autocars:

a ) Reservar el mini bús o autocar: La possibilitat no només de comparar ofertes però també de demanar i rebre la confirmació de la reserva del autobùs de lloguer dins de la pàgina. Hem fet un esforç de dissenyar la pàgina de manera, perquè sigui una gestió relativament fàcil .

b ) Tours/Trasllats en aquest lloc web: molts dels clients que demanen un autobús de lloguer a ciutats com Barcelona o trasllats en minibús de lloguer a Girona volen fer múltiples trasllats/tours/visites dins d'una ciutat o província sense voler especificar totes les parades. Per facilitar la seva gestió de demanar un pressupost, donem l'opció de simplement marcar una opció com per exemple: '4 hores tour ciutat / regió < 150 km max . ' Sempre es marca la quantitat d'hores i la quantitat màxima de quilòmetres. Si el client no tria cap trasllat / tour en la destinació, apareixerà el comentari ' res ' a la segona columna del pla de viatge. Així vostè sabrà que no hi ha serveis en el lloc indicat .

c ) Especificació dels costos: en oferir el sistema li demana especificar els costos sota els següents conceptes :

Vehicle, xofer (es) i kms. (€) 660,00 €

Peatge autopista (€) 80,00 €

Costos pàrquing (€) 25,00 €

Costos xofer (és) (€) 225,00 €

Altres Costos (€) 35,00 €

d) El nombre màxim d'ofertes

1. que pot rebre un client amb una sol ·licitud de lloguer d’autobús el baixem de 7 a 5.
2. que pot enviar en resposta a una sol·licitud es queda en 1.

e) Enllaç des del nostre directori: des de la nova pàgina del seu perfil d'empresa de transport tindrà automàticament un enllaç cap a la web de la seva empresa amb característiques 'follow'. A canvi, ens agradaria rebre un enllaç de tornada des de la seva pàgina. En cas de dubtes contacteu amb  la Monica o amb la persona que gestiona la seva web.

f) El 'login' amb més seguretat:

A la pàgina nova podrà entrar simplement punxant l'enllaç que es troba en els correus, ara per assegurar la seguretat, el sistema li demana nom d'usuari i contrasenya. Podeu evitar aquesta extra gestió marcant la casella 'Romandre Connectat'. D'aquesta manera serà dirigit directament a la pàgina corresponent. Imatge de pantalla:

g) Més països: Obertura de la mateixa pàgina i servei en més països europeus per alimentar la xarxa d'associats i per obtenir més trànsit de viatges amb caràcter internacional. Aquest any esperem obrir a Holanda i Alemanya, 2 països amb gran emissió cap al mercat Espanyol.

Directori i guia gratis pel sector de transport de passatgers amb xofer

Entenem que no podem tenir activades i servir sol·licituds a les gairebé 4.000 empresa de lloguer de mini busos i autocars a Espanya. El nostre objectiu és tindre una mitjana de 5-7 empresa 'actives i alimentades' per província. Encara que potser no els interessa tindre clients a través de la nostra pàgina, els convidem igual a llistar de forma gratis a la nostra guia i directori de transportistes en el sector de transport privat. No hi ha obligació o compromís d’oferir pot estar llistat i tenir un enllaç des del seu perfil. L'únic que li demanem és que mantingui al dia les dades del seu perfil d'empresa. El nostre directori està obert a tot el sector de transport privat amb xofer: empreses especialitzades en servei de taxis, lloguer de mini busos, autocars, cotxes de luxe amb xofer, cotxes clàssics per casaments ... totes són benvingudes.